7月中旬，重慶洪崖洞景區(qū)旅拍攬客風(fēng)波引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。這一事件以官方致歉和當(dāng)?shù)匚宀块T聯(lián)合整治旅游市場(chǎng)秩序告一段落。7月18日，紅極一時(shí)的鉑爵旅拍因工作人員集體失聯(lián)、拖欠員工工資等消息登上熱搜，旅拍行業(yè)“內(nèi)卷”式競(jìng)爭(zhēng)、虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、違規(guī)攬客等問(wèn)題隨之顯現(xiàn)。

　　旅拍如何避免踩坑？旅拍亂象癥結(jié)何在？如何讓旅拍市場(chǎng)規(guī)范有序、良性發(fā)展？記者對(duì)此進(jìn)行了采訪。

　　旅拍也遇“刺客”

　　今年6月，上海游客張霞(化名)來(lái)到云南梅里雪山旅游，和入駐酒店的旅拍機(jī)構(gòu)約了外出拍照。拍攝那天下午，她化上精致美妝，穿上酒店免費(fèi)提供的藏族服飾，站在觀景臺(tái)上，不遠(yuǎn)處的梅里十三峰盡收眼底。傍晚時(shí)分，她看到了“日照金山”的浪漫景致，感到十分幸運(yùn)。

　　“我花3600元訂了這家酒店的雪景大床房，房?jī)r(jià)里包含一份‘美學(xué)攝影體驗(yàn)’，注明贈(zèng)送3張電子原片?！睆埾颊f(shuō)，拍照時(shí)她多次向攝影師詢問(wèn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)方只含糊地說(shuō)“拍完問(wèn)客服”。

　　沒(méi)想到，在選片環(huán)節(jié)，張霞之前的好心情一掃而空。原片多曝光不足，人臉很暗。經(jīng)軟件處理后的“精修圖”效果雖然不錯(cuò)，但一張要價(jià)100元，全部打包需4980元?！斑@時(shí)我才意識(shí)到，自己遇上了‘旅拍刺客’，價(jià)格都快趕上拍婚紗照了?！睆埾颊f(shuō)。

　　于是，她跟商家協(xié)商，“不要精修照，只要原片，一起打包1000元行不行？”銷售方不同意，表示可以打折到2580元。無(wú)奈之下，張霞提出選購(gòu)部分照片，但對(duì)方不給她看全部縮略圖，只讓看一張張大圖，還不允許回看。最終，她花350元買下7張?jiān)?/p>

　　回想整個(gè)過(guò)程，張霞感到自己落入這家旅拍機(jī)構(gòu)的套路。攝影師選擇唯一能拍到雪山全貌的黃金時(shí)段拍攝，并拖延到太陽(yáng)落山，讓她無(wú)法自行補(bǔ)拍。在選片環(huán)節(jié)，銷售通過(guò)各種心理暗示誘導(dǎo)她多消費(fèi)，精修片的報(bào)價(jià)明顯高于市場(chǎng)價(jià)。

　　近年來(lái)，旅拍行業(yè)消費(fèi)套路經(jīng)游客投訴屢遭曝光：以“免費(fèi)”“贈(zèng)送”為噱頭吸引消費(fèi)者，實(shí)則暗藏高額附加費(fèi)用；拍攝前不明確告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)隨意；精修等服務(wù)價(jià)格與實(shí)際成本不符，甚至漫天要價(jià)。在社交平臺(tái)上，有不少旅拍消費(fèi)避雷帖，有網(wǎng)友吐槽，“299元訂的，花了6000多元才走出來(lái)”“精修120元一張，還沒(méi)我在網(wǎng)上找的15元一張修得好”。

　　除了隱性消費(fèi)套路多，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致服務(wù)體驗(yàn)差，也成為旅拍行業(yè)頑疾。

　　游客黃女士在貴州千戶苗寨拍了一套報(bào)價(jià)199元的苗族服飾寫(xiě)真，商家承諾該套餐包含服裝妝造、全部底片及5張精修圖。拍攝中，黃女士感到，攝影師拍照如同流水線作業(yè)，通常是幾個(gè)模板動(dòng)作，構(gòu)圖缺乏變化。交付的精修照片只是用軟件一鍵修圖?！俺善⒉皇亲约合胍?。盡管花費(fèi)不多，卻白白浪費(fèi)了時(shí)間和感情。”黃女士抱怨，“本來(lái)期待值很高，但拍出來(lái)的照片連朋友圈都不好意思發(fā)”。

　　企查查近期統(tǒng)計(jì)顯示，當(dāng)前國(guó)內(nèi)旅拍相關(guān)企業(yè)6341家。近10年來(lái)，相關(guān)企業(yè)注冊(cè)量快速增長(zhǎng)，從經(jīng)營(yíng)時(shí)間來(lái)看，成立年限在1-3年的企業(yè)占比44.95%，成立年限不足3年的企業(yè)占比居多，超過(guò)70% 。大量新企業(yè)加入，進(jìn)一步加劇行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和“內(nèi)卷”，導(dǎo)致服務(wù)水平參差不齊。此外，一些沒(méi)有資質(zhì)的個(gè)體攝影師蜂擁涌入，給行業(yè)監(jiān)管帶來(lái)挑戰(zhàn)。

　　“在重慶洪崖洞對(duì)面橋邊，我和朋友剛拿出手機(jī)想拍兩張，就有收費(fèi)攝影師帶著客人擠過(guò)來(lái)，直接說(shuō)‘讓一下，我們先拍’。”游客丁皓川頗感無(wú)奈，他換了3個(gè)機(jī)位，每到一處，都被攝影師以“占位”為由驅(qū)趕。

　　在一些網(wǎng)紅打卡地，部分?jǐn)z影師為占據(jù)拍攝好地段拉幫結(jié)伙。29歲的成都個(gè)人攝影師王先生講述，7月11日他去春熙路接活時(shí)遭到圍堵：“四五個(gè)人圍過(guò)來(lái)，有人堵在機(jī)位前，有人拍視頻挑釁?！彼硎荆@些人長(zhǎng)期占據(jù)優(yōu)質(zhì)機(jī)位，游客若想自己拍照，要等待很久。

　　艾媒咨詢今年5月發(fā)布的《2025年中國(guó)旅拍市場(chǎng)消費(fèi)行為洞察分析報(bào)告》顯示，在2025年中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為旅拍行業(yè)值得改進(jìn)的問(wèn)題中，泄露客戶隱私問(wèn)題尤為嚴(yán)重，占比36.41%。其次是攝影師水平參差不齊，占比35.83%。其他還有同質(zhì)化嚴(yán)重占比34.68%、妝造服務(wù)不到位占比33.72%、沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)或服務(wù)費(fèi)用不透明占比33.53%等問(wèn)題。

　　“內(nèi)卷”式競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)量難保

　　廣西南寧市某攝影工作室主理人陳烜榕說(shuō)，隨著自媒體平臺(tái)的發(fā)展，旅拍熱度持續(xù)上升。如今，越來(lái)越多個(gè)人攝影師涌入，數(shù)量甚至超過(guò)旅拍商家，旅拍寫(xiě)真價(jià)格因“內(nèi)卷”式競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)低廉，拍攝質(zhì)量難以保證。

　　“質(zhì)量高、出片好，成本就高，但成本高了客情就不好?！币晃宦门臋C(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)者感慨道，現(xiàn)在堅(jiān)持做品質(zhì)的店不容易，一些商家靠線上低價(jià)引流獲客。然而，部分從業(yè)者把價(jià)格壓得過(guò)低，導(dǎo)致成本壓縮，無(wú)法聘請(qǐng)技術(shù)好的化妝師和攝影師，形成“劣幣驅(qū)逐良幣”的局面。

　　面對(duì)旅拍亂象，陸續(xù)有景區(qū)出手管控。

　　部分單位明令禁止未經(jīng)允許的“商業(yè)拍攝”。故宮博物院在2023年發(fā)布《故宮博物院參觀須知》和《故宮博物院禁止攜帶物品目錄》，禁止和拍攝相關(guān)的服裝道具、攝影器材、化妝工具、營(yíng)地車等運(yùn)載工具入院，禁止占道、拉客等行為。加大巡管力度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要求立即離院。拒不配合的，交由執(zhí)法部門處置。頤和園、天壇等重點(diǎn)文物保護(hù)單位，也明令禁止未經(jīng)許可的商業(yè)拍攝。

　　同時(shí)，一些景區(qū)嘗試對(duì)旅拍進(jìn)行限制和引導(dǎo)。2023年，湖北恩施女兒城成立旅拍行業(yè)分會(huì)，制定章程、統(tǒng)一行規(guī)，對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格體系等進(jìn)行細(xì)分。浙江杭州西溪濕地景區(qū)設(shè)置免費(fèi)商業(yè)拍攝區(qū)域和收費(fèi)商業(yè)拍攝區(qū)域，進(jìn)入相應(yīng)區(qū)域商拍需提前預(yù)約，收費(fèi)區(qū)每天接受10個(gè)以下“商拍”團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)。2024年，福建泉州大開(kāi)元寺要求統(tǒng)一登記，從業(yè)者經(jīng)統(tǒng)一培訓(xùn)獲得許可證后，方可進(jìn)行商業(yè)性拍攝。

　　對(duì)于景區(qū)的管控措施，攝影師群體意見(jiàn)不一。在桂林從事個(gè)體旅拍的攝影師葉景目前月收入約1萬(wàn)元，他希望市場(chǎng)“進(jìn)行優(yōu)勝劣汰市場(chǎng)調(diào)節(jié)”。在他看來(lái)，為消費(fèi)者提供保質(zhì)、保量的服務(wù)是旅拍市場(chǎng)良性發(fā)展的保障。

　　一些攝影師希望樹(shù)立旅拍行業(yè)口碑，加強(qiáng)行業(yè)管理。“不是拿著相機(jī)就能成為攝影師，現(xiàn)在有的攝影師技術(shù)參差不齊，由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，存在攔路拉客、霸占機(jī)位、爭(zhēng)搶機(jī)位等行為。這不僅降低游客的旅游體驗(yàn)，還會(huì)對(duì)整個(gè)旅拍行業(yè)造成不良影響。”陳烜榕喜歡四處旅行，能體會(huì)游客的感受。他希望相關(guān)部門對(duì)商業(yè)攝影加強(qiáng)監(jiān)管，推動(dòng)旅拍行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，讓攝影師能從中獲得合理收入，游客能安心享受美景，獲得美好體驗(yàn)，讓旅拍從業(yè)者與游客取得“雙贏”收獲。

　　按下旅拍行業(yè)“規(guī)范鍵”

　　“旅拍是一個(gè)值得鼓勵(lì)的新興行業(yè)，對(duì)一些亂象要進(jìn)行有效規(guī)范和治理，保障游客權(quán)益，引領(lǐng)旅拍行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。”中山大學(xué)旅游學(xué)院院長(zhǎng)助理、世界旅游組織-MCSTO大數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人、中國(guó)地理學(xué)會(huì)旅游地理專委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)劉逸說(shuō)。

　　分析旅拍亂象產(chǎn)生的原因，廣西旅游協(xié)會(huì)黨支部書(shū)記、常務(wù)副秘書(shū)長(zhǎng)廖忠緯認(rèn)為，市場(chǎng)機(jī)制不健全是關(guān)鍵因素，隨著旅游消費(fèi)升級(jí)，旅拍需求呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，但與之匹配的管理機(jī)制、行業(yè)規(guī)范未能及時(shí)跟上。從市場(chǎng)準(zhǔn)入來(lái)看，旅拍行業(yè)門檻較低，大量非專業(yè)人員涌入，拍攝質(zhì)量難以保證。同時(shí)市場(chǎng)監(jiān)管中存在職責(zé)不清、監(jiān)管盲區(qū)等問(wèn)題。

　　“當(dāng)前需要相關(guān)部門對(duì)旅拍行業(yè)進(jìn)行規(guī)范、治理，但不能一刀切，要針對(duì)不同問(wèn)題對(duì)癥下藥?！眲⒁萁ㄗh。

　　針對(duì)如何杜絕旅拍亂象，廖忠緯認(rèn)為，地方應(yīng)成立旅拍協(xié)會(huì)，對(duì)從業(yè)者開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋攝影技術(shù)提升、服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)、文化內(nèi)涵挖掘等。此外，旅拍協(xié)會(huì)應(yīng)對(duì)攝影師實(shí)行備案管理，攝影師要經(jīng)過(guò)專業(yè)考核，持證上崗，從源頭上保障服務(wù)質(zhì)量。

　　云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院副院長(zhǎng)楊懿教授建議，要采取更加精細(xì)化的管理措施，區(qū)分“個(gè)人創(chuàng)作”與“商業(yè)行為”。對(duì)于景區(qū)而言，應(yīng)當(dāng)設(shè)置免費(fèi)拍攝區(qū)和收費(fèi)管理區(qū)，實(shí)施分區(qū)管理、限時(shí)拍攝制度 ，熱門機(jī)位限時(shí)開(kāi)放，避免過(guò)度占用公共空間；對(duì)商拍團(tuán)隊(duì)實(shí)行預(yù)約制度，限制拍攝時(shí)段和人數(shù)，減少對(duì)游客游覽的干擾；增加景區(qū)巡邏頻次，及時(shí)制止違規(guī)攬客、占道經(jīng)營(yíng)等行為。

　　“杜絕旅拍亂象需要各方多維引導(dǎo)，在加強(qiáng)管理之外，游客在選擇旅拍服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)注重查看商家資質(zhì)、合同條款，避免陷入消費(fèi)陷阱。要自覺(jué)抵制旅拍商家、攝影師的不良行為，維護(hù)自身合法權(quán)益?！绷沃揖暯ㄗh說(shuō)。