中新網(wǎng)晉城8月8日電 (范麗芳 趙波)患者說出病情癥狀，導(dǎo)診機(jī)器人即刻給出精準(zhǔn)的科室就診指引；藥房引入自動發(fā)藥機(jī)，處方調(diào)劑時間從五六分鐘縮短至兩分鐘以內(nèi)……

　　8月8日，山西省“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗”現(xiàn)場觀摩暨工作推進(jìn)會在晉城市人民醫(yī)院舉行，多家醫(yī)院分享改善醫(yī)療服務(wù)的經(jīng)驗和成效，與會者一致認(rèn)為，大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)應(yīng)用正在發(fā)揮越來越重要的作用。

　　看病排隊、繳費扎堆、樓上樓下來回跑是患者在看病就醫(yī)過程中經(jīng)常遇到的問題，很大程度上影響患者就醫(yī)體驗。

　　針對此，晉城市人民醫(yī)院優(yōu)化升級門診及住院服務(wù)體系，尤其是在患者掛號完成后，通過“智能陪診”協(xié)助完成繳費、檢查、取藥等，導(dǎo)診機(jī)器人與自動駕駛無人車的應(yīng)用更是將患者平均尋路時間縮短58%，減少非治療性體力消耗；山西中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院根據(jù)患者就診數(shù)據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整門診預(yù)約掛號基數(shù)，增加每個患者相對的就診時間，改善就醫(yī)體驗。

　　5G的應(yīng)用在診療中已不可或缺。2024年，晉城市人民醫(yī)院利用5G遠(yuǎn)程手術(shù)，邀請身在北京的醫(yī)療專家為該院腎癌患者實施機(jī)器人遠(yuǎn)程腹腔鏡根治性腎切除術(shù)；長治市人民醫(yī)院通過“云推車”高清視頻功能對基層醫(yī)生進(jìn)行培訓(xùn)，雙方通過遠(yuǎn)程協(xié)同會診，讓基層患者在家門口就能享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

　　山西省衛(wèi)健委提供的一組數(shù)據(jù)顯示，截至目前，針對患者辦理入出院流程繁瑣問題推出的入出院“一站式”服務(wù)，已覆蓋全省二級及以上公立綜合醫(yī)院，累計服務(wù)患者50萬余人，平均為患者節(jié)省時間約1小時；針對手術(shù)患者住院等待時間長的問題，推出預(yù)住院“一提前”服務(wù)，累計服務(wù)患者5萬余人，平均每位患者縮短住院日3天到4.6天，減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)800元到1500元。

　　在推進(jìn)醫(yī)療智能化的同時，山西同步實施“適老化”改造工程，通過簡化操作界面、增設(shè)線下服務(wù)通道、推廣親情化服務(wù)等舉措，彌合數(shù)字鴻溝，讓智慧醫(yī)療既有“秒級響應(yīng)”的效率，也有“觸手可及”的溫度。(完)