【市場觀潮】莫讓“清涼神器”涼了買家心
“瞬間結(jié)冰”的冷感噴霧、持續(xù)降溫3小時的冰巾、能讓全屋速涼的降溫掛件……據(jù)《北京日報》報道,近期,五花八門的“清涼神器”銷售火爆,但部分產(chǎn)品功效與宣傳不符,甚至可能引發(fā)皮膚過敏等問題,暗藏隱患。
每年入夏,為了滿足消費者對清涼度夏的高需求,各類商家都很“拼”,特別是在降溫產(chǎn)品形式、概念創(chuàng)新上開動腦筋,幾乎每年都有幾款“清涼神器”上新。不過,很多產(chǎn)品的清涼效果、持續(xù)時長都不盡如人意,不少人直言:還是空調(diào)、蒲扇等傳統(tǒng)降溫工具最有效。消費者花了錢,身體沒感受到期待中的涼爽愜意,心卻“涼”了半截。
首先“涼”的是消費者的錢包。各種創(chuàng)意、噱頭包裝而成的“清涼神器”很容易吸引消費者的眼球,一條冰巾幾元錢,一瓶冷感噴霧十幾元,一件風(fēng)扇背心幾十元……較為平價的特點,讓不少有好奇嘗鮮心理的消費者為之買單。電商平臺中,一些產(chǎn)品月銷成千上萬件,消費者試用后發(fā)現(xiàn)只是短暫的涼感,而非真實的降溫消暑,面臨的可能是大量商品閑置或丟棄的窘境。
比財務(wù)損失更嚴(yán)重的,是消費者身體健康面臨威脅。據(jù)近年來公開報道,有消費者佩戴涼巾導(dǎo)致頸部過敏,也有人因為掛脖風(fēng)扇長時間直吹患上面癱,而罐裝的冷感噴霧則可能引起爆炸、火災(zāi),“清涼神器”秒變“傷人兇器”。
長此以往,涼的不僅是消費者的心,更是企業(yè)的生意。
這些問題產(chǎn)品的銷售,更像是“一錘子買賣”。同一款產(chǎn)品,消費者交過一次“智商稅”就不會再交第二次。雖然企業(yè)在短期內(nèi)可能收獲了一波流量和利潤,但這并非可持續(xù)的生意,而一旦出現(xiàn)大量退貨等情況,獲利將大打折扣。企業(yè)和品牌的口碑也會受到負(fù)面影響,相當(dāng)于砸了自己的招牌,不利于長遠(yuǎn)發(fā)展。更嚴(yán)重者可能涉嫌虛假宣傳、消費欺詐等,倘若被判定違法違規(guī)而受到嚴(yán)厲處罰,更是得不償失。
實際上,企業(yè)想通過“割韭菜”掙快錢,將會越來越難。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)、測評類視頻的興起、監(jiān)管的日趨嚴(yán)格,消費者不再盲目迷信電商平臺評論區(qū)商家“刷”出來的好評,逐漸學(xué)會了甄別網(wǎng)絡(luò)信息,先看測評再下單。一些“神器”的推薦視頻評論區(qū),常有人發(fā)問:“有沒有用過的說一下,是不是智商稅?”而在相關(guān)測評視頻下,不少網(wǎng)友表示:“差點就買了,感謝避雷?!?/p>
誠信經(jīng)營是企業(yè)最好的口碑,任何一種生意,都不應(yīng)該是“一錘子買賣”。重視消費者的真實好評,爭取更多“回頭客”,保持企業(yè)與消費者之間的良性持久互動,是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的基石、持續(xù)經(jīng)營的訣竅。我們期待,在特別的時間節(jié)點,企業(yè)能夠推出應(yīng)景的產(chǎn)品,真正滿足大眾需求,實現(xiàn)企業(yè)和消費者的“雙向奔赴”。

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