《2024中國旅游者出境滿意度研究報告》發(fā)布

　　中國游客腳步慢下來了，更愿意為美好生活付費

　　本報訊(中青報·中青網(wǎng)記者 余冰玥)6月26日，中國旅游研究院(文化和旅游部數(shù)據(jù)中心)發(fā)布了《2024中國旅游者出境滿意度研究報告》(以下簡稱《報告》)。中國旅游研究院院長戴斌表示，游客滿意度成為出境旅游市場風向標。

　　《中華人民共和國文化和旅游部2024年文化和旅游發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，內地居民出境旅游12279.2萬人次。2024年，課題組綜合線下機場攔訪、線上平臺調研、短信調查等渠道數(shù)據(jù)，收集了面向27個主要出境目的地國家和地區(qū)的市場調查數(shù)據(jù)4萬條，以及面向102個國家和地區(qū)的游客評價數(shù)據(jù)數(shù)十萬條?；谝陨蠑?shù)據(jù)，完成《報告》。

　　《報告》指出，出境旅游滿意度為80.06分，處于歷史高位水平。從出境旅游流向與流量來看，東亞、東南亞國家和港澳臺地區(qū)依然是近程市場最重要的旅游目的地。其中，日本超過泰國，成為中國游客第一大外國旅游目的地。歐盟國家、俄羅斯、澳大利亞穩(wěn)居遠程目的地的頭部位置。所在國家和地區(qū)的首都(首府)、主要城市、自然和文化遺產地是中國游客愿意到訪并深度體驗的文化空間和消費場景。

　　值得關注的是，在北美市場下行的同時，“一帶一路”沿線的中亞、西亞、北非和中東歐市場以顯而易見的速度增長。哈薩克斯坦、烏茲別克斯坦、摩洛哥、阿聯(lián)酋、塞爾維亞等對華免簽國家，正吸引越來越多“說走就走”的中國游客前往探索。

　　會上發(fā)布了“2024中國旅游者出境滿意度十佳目的地”：中國澳門、新加坡、英國、新西蘭、西班牙、中國香港、法國、澳大利亞、馬來西亞、阿根廷。

　　“這10個目的地有以下共同特征?！贝鞅笳f，“人文體驗感、購物休閑和居民友好度評價普遍較高，數(shù)字出行(方便)、有特色美食和更多的本地活動可參與。證明了‘景觀之上是生活、最美的旅行是人的鏈接、從風景到場景’等當代旅游新理念?！?/p>

　　戴斌表示，隨著出境旅游經驗的豐富，中國游客腳步慢下來了，更愿意為美好生活付費。

　　游客不僅要去地標性建筑、歷史文化街區(qū)和景區(qū)景點拍美照發(fā)朋友圈，還會去美術館和畫廊觀摩當代藝術精品。越來越多游客在大模型和生活類應用軟件的幫助下，自助乘坐當?shù)氐墓步煌?，在戲劇場和菜市場之間自由切換，異國他鄉(xiāng)的城市、街區(qū)和鄉(xiāng)村秒變主客共享的美好生活新空間。越來越多的海外目的地推廣機構、行業(yè)協(xié)會和私人公司開始系統(tǒng)研究中國游客的消費行為，洞察中國出境旅游市場趨勢。

　　然而，部分境外目的地存在一些有待改進甚至令人不安的現(xiàn)象：如交通、餐飲、住宿等核心環(huán)節(jié)面臨提質壓力，公共空間、夜間出行和交通秩序存在著風險。有游客評價：“盡管都市夜色很美，晚上還是沒敢出去，感覺不太放心”“總是得提防錢包和手機，真的不太輕松”。

　　戴斌認為，中國游客的人身自由和財產安全的保障，需要各國中央和地方政府特別是公共安全部門、文化和旅游部門、應急管理部門和救援機構之間切實加強合作。為此，《報告》提出，提升安全感，各方應在服務細節(jié)上減少風險，讓游客看得見、信得過。