中新網(wǎng)2月7日電 今天全國假日辦再次重申，各旅行社不得以任何借口中斷所接旅游團行程，更不得以任何借口扣團、甩團；各地假日辦應采取積極措施，及時糾正、制止當?shù)乜赡馨l(fā)生的類似違規(guī)案件。
據(jù)人民網(wǎng)報道，從受理咨詢和投訴的情況看，2月5日17時至2月6日17時，全國假日辦總值班室共接到電話63個，41個為投訴電話，其中投訴旅行社28個，投訴飯店3個，投訴交通部門6個，投訴景區(qū)4個，其它咨詢電話22個。
與前兩天相比，今天全國假日辦接到的投訴電話明顯增多，投訴主要集中在旅行社未按合同約定提供服務、旅行社服務質(zhì)量、景區(qū)景點的服務質(zhì)量等方面。今天又有幾起欲甩團、扣留游客的投訴，經(jīng)全國假日辦與各地假日辦積極協(xié)調(diào)，現(xiàn)已解決。
針對臺灣“英倫行旅行社”事件，全國假日辦發(fā)出通知要求：一、有接待該團業(yè)務的旅行社要妥善處理問題，不得甩團、扣團；二、可以與領隊協(xié)商，按照事先約定行程和標準，由游客支付相關旅游費用，并告知游客返回臺灣后可以向有關方面索賠；三、如有問題，請旅行社與臺灣旅行業(yè)品質(zhì)保障協(xié)會聯(lián)系賠付費用。(龔雯）
