中新網(wǎng)2月7日電 今天全國假日辦再次重申，各旅行社不得以任何借口中斷所接旅游團(tuán)行程，更不得以任何借口扣團(tuán)、甩團(tuán)；各地假日辦應(yīng)采取積極措施，及時(shí)糾正、制止當(dāng)?shù)乜赡馨l(fā)生的類似違規(guī)案件。
據(jù)人民網(wǎng)報(bào)道，從受理咨詢和投訴的情況看，2月5日17時(shí)至2月6日17時(shí)，全國假日辦總值班室共接到電話63個(gè)，41個(gè)為投訴電話，其中投訴旅行社28個(gè)，投訴飯店3個(gè)，投訴交通部門6個(gè)，投訴景區(qū)4個(gè)，其它咨詢電話22個(gè)。
與前兩天相比，今天全國假日辦接到的投訴電話明顯增多，投訴主要集中在旅行社未按合同約定提供服務(wù)、旅行社服務(wù)質(zhì)量、景區(qū)景點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量等方面。今天又有幾起欲甩團(tuán)、扣留游客的投訴，經(jīng)全國假日辦與各地假日辦積極協(xié)調(diào)，現(xiàn)已解決。
針對臺(tái)灣“英倫行旅行社”事件，全國假日辦發(fā)出通知要求：一、有接待該團(tuán)業(yè)務(wù)的旅行社要妥善處理問題，不得甩團(tuán)、扣團(tuán)；二、可以與領(lǐng)隊(duì)協(xié)商，按照事先約定行程和標(biāo)準(zhǔn)，由游客支付相關(guān)旅游費(fèi)用，并告知游客返回臺(tái)灣后可以向有關(guān)方面索賠；三、如有問題，請旅行社與臺(tái)灣旅行業(yè)品質(zhì)保障協(xié)會(huì)聯(lián)系賠付費(fèi)用。(龔雯）
