中新社北京七月十日電(記者 于立霄)北京旅游、郵政、商務、賓館飯店等十一個窗口行業(yè)已有八十一點四萬人接受奧運培訓，培訓率達到百分之九十三。奧運培訓工作協(xié)調(diào)小組辦公室副主任張長江在十日舉行的新聞發(fā)布會上透露，預計年底前，將有近一百萬行業(yè)人員完成培訓。
此次奧運培訓規(guī)模大，時間長，在北京行業(yè)服務史上尚屬少見。張長江說，這次培訓內(nèi)容包括奧運知識、職業(yè)道德、服務禮儀、服務技能、外語手語等項目，旨在提高每個員工的服務素質(zhì)和水平。
北京郵電局承擔著北京奧運主場館和涉外賓館酒店的郵政服務，面向數(shù)十萬名參賽運動員和外國游客。北京市郵政管理處負責人谷楠楠介紹說，北京將從近三萬名郵政服務人員中精選出二百四十名一線人員，進駐奧運村、運動員村等十二個臨時郵政所和二十四個比賽場館。
記者從發(fā)布會上獲悉，北京著名的當代商城率先成為京城第一個無語言障礙的商場，飲食業(yè)老字號鴻賓樓也不示弱，強化外語培訓，目前不少一線服務人員會講英語、阿拉伯語和使用手語，與外國人和聾啞人交流完全無障礙。
