中新社廣州二月十二日電(袁利平 陳佳權 郭軍)記者今天從中國南方航空公司客艙部了解到，今年兩岸春節(jié)包機廣州航點即將啟航，南方航空公司已全面展開春節(jié)包機各項準備工作，全力部署打造空中之家。
據(jù)了解，南航客艙部根據(jù)中國節(jié)日喜慶和文化傳統(tǒng)因素，將以最強的空乘團隊、特色的服務、精美的餐食等，提供親情服務。
在乘務組的選派方面，結合優(yōu)質(zhì)服務年的目標，客艙部選派了八十余名專包機經(jīng)驗豐富且訓練有素的乘務員執(zhí)行兩岸包機任務。
與往年相比，今年包機乘務員呈現(xiàn)出三大亮點：一是隊伍年輕化。包機乘務組吸收了許多年輕的乘務員，她們參加飛行時間并不長，擔任乘務工作三年左右，年齡剛滿二十歲，青春靚麗、氣質(zhì)高雅，在南航新的空姐制服襯托下，將全面展示南航空姐“外在動人內(nèi)在動心”的形象。二是服務專業(yè)化。包機乘務組精英輩出，個個技術精湛。包括經(jīng)過層層選拔考核在中國民航首屆乘務員職業(yè)技能大賽中榮獲獎項的首屆乘務員技師；新晉的“服務之星”和“服務明星”、年度最佳乘務員等。她們均多次圓滿完成國內(nèi)外領導人專機、撤僑包機等重要專包機任務。三是服務本土化。為了確保優(yōu)質(zhì)服務，每套乘務組中還注重選擇不同地域乘務員加盟，特別是挑選了來自福建會講閩南語、來自廣東會講粵語的優(yōu)秀乘務員，以便讓每一位旅客都能感受到五星級的舒適空中服務。
在特色服務方面，南航客艙部為臺胞量身訂制閩南語節(jié)目與歌曲，喜氣洋洋的機上娛樂節(jié)目將為返鄉(xiāng)旅客鋪就溫馨的旅程。
在餐食方面，客艙部組織餐飲專家從上千種中華美食中精挑細選，為包機旅客度身打造了各具特色、健康美味的包機餐譜。其中鵝肝醬片、鹵水牛展和涼拌海蜇組成的精美冷葷，曾在去南航首屆航空美食大賽中獲金獎；特別推出的“三色飯”——由牛肉碎、炒肉碎和豌豆絲三種材料組成，用配上胡蘿卜切成的小星星，增添了空中用餐的樂趣；全手工制作的水晶餃、蝦餃等精致誘人；與餐食一起贈送旅客的春節(jié)利是糖，祝福包機旅客甜甜蜜蜜大吉大利。在頭等艙餐食中，客艙部還特別訂制的大紅的拜年餐卡，對餐食進行說明。(完)
