發(fā)布時間:2025年05月14日 18:37 來源:中國新聞網(wǎng)
不出門就能吃到熱氣騰騰、清淡可口的飯菜,還能向外賣員提出口味偏好等需求,能享受政府的專項補貼,甚至還能獲得外賣員的“定制”關(guān)懷……北京、上海、杭州、南京、中山,越來越多的城市老年人,享受到“助老e餐”項目的便利。該項目是由餓了么與各地民政部門、企業(yè)助餐平臺攜手,為老年助餐服務(wù)送餐上門場景,提供全鏈路數(shù)字化解決方案、有溫度的專員配送服務(wù)。
目前,“助老e餐”項目正在從上海松江、普陀復(fù)制到北京西城、朝陽、浙江杭州、湖南長沙、江蘇南京、廣東中山等多地。該項目將持續(xù)通過數(shù)字能力,幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝,享受數(shù)字經(jīng)濟帶來的便利生活。
除了解決老年人居養(yǎng)用餐的痛點問題,“助老e餐”還將送餐變成探望與關(guān)懷,提升社區(qū)老人的安全感。
為了給老年人更好的送餐體驗和更多的安全感,平臺優(yōu)先選擇黨員、退役軍人等優(yōu)秀小哥組成“助老專送小哥隊”,確保有困難的老人在節(jié)假日及惡劣天氣下的配送餐服務(wù)。騎手在送餐的過程中還會記錄每位老人的基礎(chǔ)疾病、忌口和口味偏好,在配餐、送餐中做好叮囑工作,同時觀察老人的身體狀況,及時與社區(qū)保持溝通。
“助老e餐”項目相關(guān)負責(zé)人表示,雖然目前項目只開展了一年有余,但希望通過這樣的模式,將社區(qū)-公益-平臺共同打造成連接社會、深入家庭、觸達老人的服務(wù)網(wǎng)。讓這個服務(wù)網(wǎng)能夠成為社區(qū)治理、老年保障和風(fēng)險抵御的有效補充,成為民生保障與抗風(fēng)險體系中的一個有機組成。(完)
責(zé)任編輯:【葉攀】