上海市工商局昨天公布統(tǒng)計數(shù)據顯示，“五一”長假前三天，12315熱線共受理消費者申(投)訴、舉報269件，同比增長44%。其中，手機產品、互聯(lián)網服務、服裝鞋帽、銷售服務、電信服務在各類商品和服務投訴中位居前5位。
據了解，長假前三天消費者申(投)訴、舉報有三個特點。一是手機售后服務不到位、促銷承諾兌現(xiàn)不及時等問題較為突出。二是互聯(lián)網服務申(投)訴數(shù)量同比增長115%，其中涉及網絡收費游戲侵權等問題比較突出。三是涉及文化娛樂、食品、餐飲等行業(yè)中無照經營的舉報占所有舉報件的50%以上。
