中新網(wǎng)長沙7月27日電 今天上午，中國網(wǎng)絡(luò)媒體湖南行采訪團(tuán)來到位于長沙市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的遠(yuǎn)大空調(diào)有限公司進(jìn)行采訪。遠(yuǎn)大高度智能化的廠區(qū)和先進(jìn)有序的管理給記者們留下了深刻的印象,其全球聯(lián)網(wǎng)售后監(jiān)控系統(tǒng)，更讓網(wǎng)記們耳目一新。
在遠(yuǎn)大的全球聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心，隨著燈光的亮起，一個現(xiàn)代化的控制室豁然呈現(xiàn)在眼前。據(jù)工作人員介紹，這里的電腦與全球各地的遠(yuǎn)大空調(diào)的數(shù)據(jù)通過互聯(lián)網(wǎng)相連，遠(yuǎn)大空調(diào)公司可以隨時調(diào)看各地遠(yuǎn)大空調(diào)機(jī)的運行數(shù)據(jù)。工作人員現(xiàn)場調(diào)出了北京數(shù)碼大廈的3臺遠(yuǎn)大空調(diào)直燃機(jī)的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示這3臺直燃機(jī)使用天然氣作為燃料，出水口溫度為10.9度，冷卻水溫度為14.5度，運行曲線平穩(wěn)，機(jī)器運行一切正常。工作人員介紹，如果一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，不需用戶主動聯(lián)系，遠(yuǎn)大空調(diào)將及時派人到用戶那里檢查空調(diào)，進(jìn)行及時調(diào)整與維修。這樣就可以將故障解決在萌芽狀態(tài)。
這種全球監(jiān)控的售后服務(wù)方式，一改過去救火式的售后服務(wù)方式，為遠(yuǎn)大所獨創(chuàng)。同時，遠(yuǎn)大駐外的二級機(jī)構(gòu)和當(dāng)?shù)氐呢?zé)任工程師也可以對轄區(qū)內(nèi)的空調(diào)運行數(shù)據(jù)隨時調(diào)看，加快了維修反應(yīng)速度。
據(jù)了解，遠(yuǎn)大大型空調(diào)主機(jī)已銷往30多個國家，在中國市場占有率超過50%，在歐美許多國家市場占有率第一，多年來一直是全球跨國公司和政府組織的首選產(chǎn)品。
