一名游客在馬來西亞購(gòu)買的南非祖母綠掛件，經(jīng)檢測(cè)原來是不值多少錢的合成制品。對(duì)此，山東省消協(xié)日前忠告消費(fèi)者，到國(guó)外旅游購(gòu)物時(shí)要謹(jǐn)慎，消費(fèi)者最好與旅行社簽定“先行索賠”協(xié)議。
去年年底，濟(jì)南消費(fèi)者張先生隨團(tuán)赴新馬泰旅游，由導(dǎo)游帶領(lǐng)來到吉隆坡的一家珠寶店，購(gòu)買了一枚南非產(chǎn)祖母綠掛件。今年5月份，在與懂行的朋友聚會(huì)時(shí)，經(jīng)朋友初步鑒定并非真正的祖母綠，后經(jīng)質(zhì)檢部門檢測(cè)，證實(shí)該掛件是合成制品。隨后，張先生要求旅行社承擔(dān)退貨責(zé)任遭到拒絕，張先生遂將此事投訴到山東省消協(xié)。
據(jù)消協(xié)人士介紹，如今，隨團(tuán)外出旅游一般都有購(gòu)物安排，這往往是產(chǎn)生消費(fèi)爭(zhēng)議的導(dǎo)火線之一，尤其是消費(fèi)者在國(guó)外購(gòu)物后，向銷售者索賠是一件比較困難的事。為此，山東省消協(xié)提醒一些旅行社，應(yīng)當(dāng)選擇誠(chéng)實(shí)守信的商店作為指定的購(gòu)物商店，并與購(gòu)物商店訂立合同，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，一旦遇到消費(fèi)者索賠，旅行社在先行賠付后，可據(jù)此向商店追償。
而對(duì)于消費(fèi)者，到國(guó)外旅游購(gòu)物時(shí)要注意，最好與旅行社簽定“先行索賠”的協(xié)議，明確先行賠付的責(zé)任承擔(dān)方式；此外，消費(fèi)者在國(guó)外購(gòu)物也應(yīng)索要發(fā)票或小票等證據(jù)，上面注明品名、材質(zhì)、規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格等內(nèi)容。(田茹、海亮)
來源：新華網(wǎng)
