中國聯(lián)通公司今天上午面向全國用戶，做出四項服務(wù)承諾,以解決長期以來用戶投訴較多的一些行業(yè)熱點問題。
根據(jù)承諾，如果今后聯(lián)通公司在移動電話服務(wù)中，一旦出現(xiàn)錯收超長超短話單、不該收費的語音提示和免費電話等計費誤差，將向用戶雙倍返還所收費用。今后在聯(lián)通公司與用戶簽署的服務(wù)協(xié)議中，將不再出現(xiàn)“只有電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者單方享有對電信服務(wù)協(xié)議的解釋權(quán)”等不對等條款。對于用戶關(guān)心的電信卡余額問題，聯(lián)通公司承諾將于近期推出更低面值的電話卡，同時加快技術(shù)改造，為用戶使用完卡內(nèi)余額提供方便。
來源：央視國際
