昨天，北京市工商局12315投訴舉報中心發(fā)布的2004年度消費(fèi)者投訴分析顯示，去年消費(fèi)投訴有五大熱點，包括小靈通、互聯(lián)網(wǎng)、非現(xiàn)場購物、手機(jī)短信、保健食品，小靈通高居投訴熱點榜首。
“小靈通”的投訴主要集中在：一些經(jīng)銷商為消費(fèi)者代辦“小靈通”入網(wǎng)手續(xù)時，在入網(wǎng)協(xié)議上未填入消費(fèi)者姓名，造成消費(fèi)者無法辦理掛失或者過戶手續(xù)；部分經(jīng)銷商將同一“小靈通”號碼兩次出售，造成其中一名購買者的話費(fèi)損失；經(jīng)銷商在消費(fèi)者購買“小靈通”后拖延開通，由于生產(chǎn)廠家承諾的三包期是從開具發(fā)票之日起開始計算的，這樣就會造成消費(fèi)者縮短退換機(jī)的時間；當(dāng)小靈通出現(xiàn)質(zhì)量問題符合換機(jī)條件時，消費(fèi)者再次開通號碼時還需要向網(wǎng)通公司付開通費(fèi)，但經(jīng)銷商拒絕承擔(dān)此費(fèi)用。
為此，專家提醒：消費(fèi)者在購買“小靈通”時，一定要核對入網(wǎng)協(xié)議上是否為本人姓名；如果遇到銷售商拖延開通“小靈通”的情況，要及時與網(wǎng)通公司或有關(guān)投訴部門聯(lián)系，盡快解決，以維護(hù)自身合法權(quán)益。(來源：《北京娛樂信報》 作者：革繼勝)
