中新社北京七月八日電(記者周音)中國國際航空公司總裁李家祥今日對(duì)記者說，由于中國國航的特殊地位，國航將把精力放在減少航班延誤率，提高航班正點(diǎn)率上。
李家祥說，作為中國唯一載國旗和擔(dān)任中國黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人專機(jī)任務(wù)的中國國航，應(yīng)使旅客感到“放心、順心、舒心、動(dòng)心”。航班延誤確實(shí)給旅客帶來極大的不便，甚至有的會(huì)失去商機(jī)。為此，國航出臺(tái)三項(xiàng)措施：一是設(shè)立預(yù)備機(jī)。造成飛機(jī)延誤主要是機(jī)械故障、飛機(jī)調(diào)配等原因，由于有了預(yù)備飛機(jī)，可避免旅客長時(shí)間等待；二是儲(chǔ)存常用航材，在最短的時(shí)間內(nèi)保證高質(zhì)量維修；三是確保旅客登機(jī)過程流暢。
近日，中國民航總局出臺(tái)了《關(guān)于貫徹國內(nèi)航空公司因自身原因造成航班延誤給予旅客經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)闹笇?dǎo)意見》，并要求所有航空公司盡快公布具體的服務(wù)承諾書。這意味著，今后航空公司的航班正常率將與其航線(航班)經(jīng)營權(quán)掛鉤。如航班延誤，旅客將有望得到適當(dāng)補(bǔ)償。
旅客們則表示，獲得補(bǔ)償?shù)臋C(jī)會(huì)不多，并對(duì)航班正點(diǎn)率將會(huì)提高不抱太大希望。完
