中新網(wǎng)10月2日電 “十一”黃金周，對于任何一位外出旅行的游客都顯得彌足珍貴。然而，9月30日從烏魯木齊飛往大連的265名乘客，卻因飛機故障在烏魯木齊機場滯留長達28小時。期間，由于飛機遲遲不能起飛，致使被激怒的乘客多次集體投訴。
民航烏魯木齊管理局現(xiàn)場指揮中心稱，9月30日晚由新疆國際旅行有限責任公司和新疆綠洲中國旅行社組織的赴大連旅游團，共計265人包租南航北方航空公司飛機，原定于9月30日晚23時50分從烏魯木齊起飛，但由于飛機前玻璃外層出現(xiàn)裂縫，按規(guī)定飛機只有在排除故障后才可以重新起飛。等待起飛的旅客被告知新疆沒有相關修理人員和配件，他們必須耐心等待。事發(fā)后，機場對乘客的吃住做了安排。南航大連分公司于10月1日上午派修理人員趕赴新疆搶修，并通知游客10月1日23時30分起飛。當日22時所有乘客被帶到機場，并辦理了登機手續(xù)。然而，飛機直到10月2日凌晨1時55分左右才修好，10月2日凌晨3時47分，又累又倦的旅客帶著一肚子怨氣登上晚點了28個小時的飛機。
乘客們認為，在被滯留期間，他們曾多次被告知飛機起飛時間，但均未能兌現(xiàn)，尤其是10月1日22時乘客被帶到機場辦理了乘機手續(xù)后，卻再次被滯留機場達4小時之久。這種反復行為最終激怒了乘客，導致部分乘客與機場工作人員發(fā)生沖撞。
新疆維吾爾自治區(qū)假日辦、旅游局得到旅客投訴后，于10月2日上午到新疆民航局和南方航空新疆公司實地了解情況，請南航新疆公司積極協(xié)調(diào)承運方--北方航空公司向游客進行解答處理，盡快對此事予以圓滿解決。據(jù)悉，265名乘客已委托律師在節(jié)假日后通過法律程序?qū)φ`機事件進行索賠。(來源：新華網(wǎng) 作者：記者曹志恒 賀占軍)“
