諾基亞手機"自動"狂發(fā)萬余條短信 一天扣千元話費(2)——中新網(wǎng)

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      諾基亞手機"自動"狂發(fā)萬余條短信 一天扣千元話費(2)
    2010年03月15日 08:50 來源:京華時報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

      現(xiàn)場

      70米長短信賬單引來圍觀者

      3月 10日下午,記者陪同盧先生來到位于建外SOHO的移動營業(yè)廳,打印2010年2月份的發(fā)送短信賬單。不一會兒,自助服務機內(nèi)剩余的打印紙就用光了,工作人員換了一卷新的打印紙,又另備了一卷,并不住感慨,“這絕對是我見過的最長的賬單了!”

      歷時20分鐘,這條總長約70米的短信賬單終于“出爐”。賬單在地上堆成了小山,前來辦理業(yè)務的其他用戶不得不大步邁過。他們詢問盧先生,“這么長的賬單,是一整年的吧”。這讓盧先生哭笑不得。

      為了不影響營業(yè)廳內(nèi)其他客戶的通行,盧先生將賬單帶到門外整理。路過的人都好奇地打量著他,不少人甚至圍上來仔細看個究竟。盧先生滿臉尷尬,在眾人的幫助下,花了半天工夫才將賬單整理完畢。

      疑問

      為何欠費之后仍可發(fā)送短信

      盧先生有兩個疑問,手機向兩個號碼發(fā)送了近12000條短信,在對方?jīng)]有收到短信的情況下,為何手機會被扣費?卡內(nèi)原有的600多元話費被用完后,為何在欠費500多元的情況下,手機仍能正常發(fā)送了幾條短信,隨后才被停機?

      運營商北京移動的客服人員介紹,“手機終端發(fā)出短信到短信平臺,平臺接到短信并識別出對方手機號,隨后將信息下發(fā)至接收終端”,這是一條短信的完整發(fā)送過程。盧先生使用的“動感地帶”套餐,按用戶發(fā)出短信的數(shù)量計費,并不以接收方收到短信為準,只要計費平臺收到手機終端發(fā)送的短信,即視為短信生成,隨即手機用戶被扣費。

      對于第二個疑問,客服人員表示,在客戶量大的時候,計費平臺經(jīng)常會出現(xiàn)扣費延遲的現(xiàn)象。發(fā)送12000多條短信后,盧先生雖然欠費500多元,應當處于停機狀態(tài),但依舊可以發(fā)送短信的情況也很正常。當計費平臺在扣費后識別到機主欠費,手機將隨即停機。

      律師說法

      確有質(zhì)量問題仍可要求賠償

      北京市京華律師事務所馬傳貞律師認為,根據(jù)相關法規(guī),消費者因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成財產(chǎn)損失,即使產(chǎn)品不在保修期內(nèi),消費者仍可向廠家索賠。廠家若以產(chǎn)品已過保修期為由,不予賠付的說法是沒有法律依據(jù)的。雖然產(chǎn)品已過保修期,但因產(chǎn)品本身存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效為兩年,自當事人知道或者應當知道其權(quán)益受到損害時起計算。消費者可收集好相關證據(jù),到法院提起訴訟,申請法院指定鑒定機構(gòu)進行鑒定,看是否確為產(chǎn)品本身質(zhì)量問題,以便甄別責任。

      本報采寫本報記者鄧杭 實習記者劉牧歌

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    直隸巴人的原貼:
    我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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