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　　中新網(wǎng)3月30日電 日前，世界首個“中小企業(yè)全程電子商務服務聯(lián)盟” 發(fā)起儀式在北京召開。會上，著名調(diào)研機構(gòu)IDC發(fā)布趨勢報告，指出中小企業(yè)的未來將是經(jīng)營全過程的互聯(lián)網(wǎng)化，未來5年將有700萬家中國中小企業(yè)能夠在線實現(xiàn)企業(yè)管理、企業(yè)間協(xié)作和社會公共服務。包括中國中小企業(yè)協(xié)會、中國工商銀行、IBM公司、信用中國、通聯(lián)支付、360安全衛(wèi)士、圖吧網(wǎng)絡地圖、富基標商企業(yè)供應鏈、AMT咨詢集團等10大行業(yè)巨頭與金蝶國際軟件集團旗下友商網(wǎng)()一起倡議發(fā)起服務聯(lián)盟，宣布要聯(lián)手解決中小企業(yè)管理提升、產(chǎn)業(yè)協(xié)作、商業(yè)貸款等三大難題。

　　中國中小企業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，我國中小企業(yè)已達到4200多萬，占全國企業(yè)數(shù)量的99.8%。IDC預計，經(jīng)營成本上升和受危機影響，2008 年倒閉的中國中小企業(yè)將超過10 萬家，2009 年無論對中國經(jīng)濟還是廣大的中小企業(yè)都將是最具挑戰(zhàn)性的一年。

　　“這是最壞的時刻，也是最好的機會。在當前大形勢下，我國中小企業(yè)正普遍面臨商業(yè)貸款難、產(chǎn)業(yè)協(xié)作難、管理提升難這三大核心問題”，金蝶集團創(chuàng)始人、董事局主席徐少春說，金融危機是對廣大中小企業(yè)的一次“體檢”，我們要用哲學思維和全局方式來看待，中小企業(yè)頭上這“三座大山”并非頑疾，一些創(chuàng)新的商業(yè)模式完全可以幫助中小企業(yè)成功跨越。

　　IDC中國區(qū)副總裁萬寧在最新趨勢報告《2009，服務大未來》中指出：互聯(lián)網(wǎng)的深入應用和企業(yè)經(jīng)營管理變革深入融合，將催生出“下一代企業(yè)”�；�于在線管理的全程電子商務給中小企業(yè)提供了有效的成長之道。這種模式是以電子商務時代所需要的管理模式為核心，基于SaaS(軟件服務化)的在線管理服務能夠幫助企業(yè)將內(nèi)部經(jīng)營管理范圍延伸到上、下游業(yè)務伙伴，實現(xiàn)供應鏈上的經(jīng)銷商、企業(yè)、供銷商、客戶的商務協(xié)同，迅速接入電子商務服務和社會公共服務，真正體現(xiàn)了“全程”的優(yōu)勢。

　　IDC研究發(fā)現(xiàn)，中國中小企業(yè)的發(fā)展主要存在三個關鍵難題：管理難，內(nèi)部管理缺乏對業(yè)務流程的掌控；協(xié)作難，外部商缺乏對關鍵客戶的管理能力和服務能力，無法有效利用管理系統(tǒng)來提升企業(yè)的管理水平和優(yōu)化業(yè)務流程；融資難，企業(yè)信用的缺乏和資金的不足。綜合而言，中國的中小企業(yè)由于在信息化方面的長期落后和缺失，缺乏將現(xiàn)有的技術、資產(chǎn)和商業(yè)價值融合起來的綜合能力，更缺乏戰(zhàn)略性的管理優(yōu)化目標，即構(gòu)建一個整體框架，通過正確的IT策略和執(zhí)行來長期維持并指引業(yè)務發(fā)展。

　　專家們呼吁，要解決這“三座大山”需要多管齊下、適時融合。首先要把企業(yè)內(nèi)部的全部管理環(huán)節(jié)進行流程信息化，使之標準化；然后將其與企業(yè)間外部商務的全過程無縫打通，實現(xiàn)在線協(xié)同；最后基于企業(yè)及真實的企業(yè)間關系，構(gòu)建全方位的企業(yè)社會信用服務體系。

　　國際工業(yè)和信息化部軟件服務司有關領導表示，軟件服務化已成趨勢，軟件司也已更名為軟件服務司。在目前經(jīng)濟形勢下，如何將軟件技術與電子商務等互聯(lián)網(wǎng)新型應用融合，提供創(chuàng)新服務，幫助中小企業(yè)務實解決一些困難，是大家共同的責任。

　　“全程電子商務是一件很難的事情，但一旦做成將是決定性的、革命性的、影響深遠的！這個理想絕非一蹴而就，亦絕非一家企業(yè)、一個行業(yè)所能勝任”，徐少春坦率地說，管理軟件做不了、B2B等商貿(mào)服務也做不了、銀行等服務機構(gòu)也做不了，這需要全社會的力量來一起來做。

　　中國中小企業(yè)協(xié)會會長李子彬鼓勵該聯(lián)盟的永久開放性，他表示，如今的社會是個協(xié)作的社會，中小企業(yè)需要的服務五花八門，多種服務伙伴的聯(lián)盟共建，更有利于發(fā)展壯大。聯(lián)盟需要協(xié)作共贏，希望聯(lián)盟能給針對中小企業(yè)的公共服務帶來新的變革。

　　信用中國副總裁、中國商務部研究院信用管理部副主任蒲曉雷表示，互聯(lián)網(wǎng)領域的開放數(shù)據(jù)格式正在企業(yè)環(huán)境中得到廣泛利用。未來，互聯(lián)網(wǎng)中數(shù)據(jù)標準化將滲入企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)，并貫穿于公司間的交互協(xié)同過程中，構(gòu)成了公共社會信用機制的基礎。信用中國將與金蝶友商網(wǎng)進行更為緊密的合作，為未來企業(yè)信用體系的構(gòu)建打下夯實的基礎。

　　中國工商銀行電子銀行部副總經(jīng)理龍春玲對此也深有感觸，目前中小企業(yè)融資難的最大阻礙就是中小企業(yè)信用的缺失，導致銀行放貸風險過大，如果在不遠的將來，能夠通過類似于友商網(wǎng)這種先進的技術手段去客觀支撐企業(yè)信用體系的構(gòu)建，其社會效應將不可限量。

　　IBM公司代表則對與其中國伙伴在“全程電子商務”一年多的商業(yè)實踐表示贊賞，他表示，作為一家全球性整合企業(yè)，IBM愿意充分利用自身在產(chǎn)品、研發(fā)、管理、服務等領域的實力，來幫助金蝶友商網(wǎng)倡導的這種全新商業(yè)模式加速向中小企業(yè)推廣。

　　“珠海是特區(qū)，我們希望與金蝶及其它伙伴合作，把全國首個地方‘全程電子商務服務平臺’也辦成樣板”。在全國率先與金蝶友商網(wǎng)開展試點的珠海市代表、經(jīng)濟貿(mào)易局副局長兼中小企業(yè)局副局長鄢赤軍在會上說，目前環(huán)境下供應鏈協(xié)同越來越重要，但對于絕大多數(shù)中小企業(yè)而言，這是一個很困難的目標。平臺上的在線管理通過標準化服務，將幫助中小企業(yè)成功逾越這一障礙；而商務社區(qū)還將促進電子商務產(chǎn)業(yè)的融合，也將為企業(yè)帶來更多機遇。預計2011年底，珠海市企業(yè)電子商務應用率將從20%上升到60%。

　　友商網(wǎng)總經(jīng)理馮頡表示，在線管理服務(SaaS)的迅速興起，Web2.0引發(fā)的社會化趨勢和電子商務應用，使得貫穿企業(yè)內(nèi)外部的真實經(jīng)營過程完全可以在互聯(lián)網(wǎng)上完整重現(xiàn)。在企業(yè)和企業(yè)間真實的經(jīng)營管理活動基礎上引入更多第三方衍生服務是“全程電子商務服務聯(lián)盟”的目標所在。大家的共同目標都是為了更好地服務于中小企業(yè)這個共同的客戶群體。平臺上的服務包羅萬象，中小企業(yè)需要的，服務提供商就全力提供。聯(lián)盟抱著徹底開放的心態(tài)，期待更多伙伴加入。

　　業(yè)內(nèi)專家分析，目前，我國企業(yè)管理信息化已有數(shù)十年的成功商業(yè)實踐，電子商貿(mào)等互聯(lián)網(wǎng)新型應用不斷涌現(xiàn)，移動服務達到世界級水平，銀行等社會公共機構(gòu)的發(fā)展也日新月異，這些堅實的基礎使得“全程電子商務服務”成為可能。各方力量聯(lián)合起來，完全有可能誕生中國獨有的全新商業(yè)服務模式，而中國中小企業(yè)也有望在這種模式中受益，實現(xiàn)跨越式的升級。