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　　昨天質(zhì)檢總局在官網(wǎng)首次回應惠普問題電腦事件。質(zhì)檢總局表示已責令惠普公司嚴格“三包法”要求，改進售后服務，對問題電腦落實修理更換退貨責任。

　　質(zhì)檢總局在公告中表示，3月12日，國家質(zhì)檢總局接到消費者關于惠普公司筆記本電腦有關質(zhì)量問題的投訴后，高度重視，立即組成調(diào)查組，開展相關調(diào)查。經(jīng)過調(diào)查，惠普公司承認在中國大陸銷售的部分筆記本電腦存在質(zhì)量問題：一是部分惠普筆記本電腦顯卡質(zhì)量問題。問題筆記本電腦涉及包括HP Pavilion DV2000和Compaq Presario v3000系列在內(nèi)的多個型號。故障表現(xiàn)形式主要是黑屏、死機、過熱以及檢測不到無線網(wǎng)絡等問題。二是部分惠普筆記本電腦顯示屏質(zhì)量問題。問題筆記本電腦包括HP541等6種型號。故障表現(xiàn)形式主要是顯示屏亮線(閃屏)。

　　國家質(zhì)檢總局表示，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)惠普公司沒有嚴格按照“三包”的相關要求來解決消費者的投訴�！皣�家質(zhì)檢總局已責令惠普公司嚴格按照中國相關法律法規(guī)要求，本著對消費者誠實負責的態(tài)度，嚴格執(zhí)行《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》，向消費者作出承諾，改進售后服務，負責任地解決好部分筆記本電腦質(zhì)量問題，切實讓廣大消費者滿意�！�

　　國家質(zhì)檢總局稱，已將調(diào)查情況向國家工信部、國家工商總局作了通報。三部門將密切關注事件進展，適時采取相應措施，監(jiān)督惠普公司落實“三包”規(guī)定。

　　惠普電腦質(zhì)量問題公益律師訴訟團的組建者王豐昌表示，惠普部分型號的電腦出現(xiàn)問題的比例已經(jīng)很高了，成為普遍現(xiàn)象，這已經(jīng)不能用“三包法”來解決。 (記者林其玲)