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　　(山西)長(zhǎng)治市委書(shū)記市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)一事受到了社會(huì)各界關(guān)注。今日，本報(bào)(山西晚報(bào))記者從長(zhǎng)治市委書(shū)記市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)辦理中心了解到，從9月26日公開(kāi)電話(huà)運(yùn)行至10月21日，共收到群眾來(lái)電和短信1971個(gè)，轉(zhuǎn)縣市區(qū)和部門(mén)已辦理1118個(gè)，已向群眾反饋908條。日來(lái)電最高251個(gè)，最少14個(gè)。

　　從受理情況看，涉及安全穩(wěn)定的105條，占總數(shù)的10.2%；涉及民生問(wèn)題的659個(gè)，占總數(shù)的64.1%；涉及其他問(wèn)題的264個(gè)，占25.7%。在部分可即時(shí)辦理的事項(xiàng)中，共排查安全隱患48件，解決民生問(wèn)題188件，采納各類(lèi)建議16件，解答各類(lèi)疑問(wèn)28件，辦理其他事項(xiàng)46件。如：沁縣新店鎮(zhèn)新店村一群眾打電話(huà)反映其買(mǎi)了葆源農(nóng)牧發(fā)展公司假山藥種子。轉(zhuǎn)辦件到達(dá)縣里后，縣委立即成立了以紀(jì)委書(shū)記為組長(zhǎng)的督辦機(jī)構(gòu)，深入農(nóng)戶(hù)了解情況，當(dāng)天就使受騙群眾得到30924元賠償款。

　　同時(shí)，該中心已逐步形成一套標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，圍繞受理、辦理、反饋三個(gè)中心環(huán)節(jié)，實(shí)行一把手督辦制度和限時(shí)辦結(jié)、聯(lián)動(dòng)督辦、定期回訪(fǎng)制度等。(記者 張文舉）