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　　發(fā)揮網(wǎng)絡輿論的正面作用

　　張堅鐘 (國家旅游局新聞發(fā)言人)

　　當今社會，網(wǎng)絡輿論是社會輿論的重要表現(xiàn)形式，也是社會公眾關(guān)注和監(jiān)督政府工作的重要渠道。因此，作為政府部門的工作人員，尤其是新聞發(fā)言人，我平時就非常關(guān)注網(wǎng)民對國家旅游局工作的各種觀點和意見。在召開新聞發(fā)布會之前，一定會上網(wǎng)檢索網(wǎng)民所關(guān)心的與旅游有關(guān)的問題和話題，并就此作一些相應的資料準備工作，以便能給公眾一個滿意的回復。

　　通過這些年的工作，我認為，網(wǎng)民對公共事件的關(guān)注度越來越高，對促進某些問題的解決起到了相當程度的正面推動作用。與此同時，由于網(wǎng)絡媒體的傳播速度更快、受眾面更廣，可能也會出現(xiàn)一些事情在沒有徹底調(diào)查清楚之前，就已經(jīng)在網(wǎng)絡上形成了某種傾向性輿論的現(xiàn)象，而這種輿論傾向未必是理性的、符合實際的。因此，如何加強對網(wǎng)絡輿論的引導也至關(guān)重要。

　　對新聞發(fā)言人來說，平時一定要關(guān)注社會熱點問題，充分了解網(wǎng)民的各種意見和觀點，同時，更要保持冷靜的頭腦，積極地進行調(diào)查研究，及時地發(fā)布權(quán)威的調(diào)查結(jié)果，從而妥善處理公共事件。這樣，才能更好地發(fā)揮網(wǎng)絡輿論的正面作用。

　　中國現(xiàn)在已經(jīng)是一個旅游大國，2008年到中國旅游的人會更多。希望網(wǎng)民一如既往地關(guān)注旅游工作，我將盡力搭建起一座橋梁,保證國家旅游局和社會公眾之間的信息暢通，共同為我國旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。(崔鵬整理)

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