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　　中新網(wǎng)1月16日電 據(jù)澳門日報報道，澳門消費者委員會表示，由于澳門旅行社的旅行團(tuán)廣告內(nèi)容不清晰，容易在團(tuán)費及條款方面誤導(dǎo)消費者，建議旅行社應(yīng)從速改善，讓消費者作出符合本身需要的選擇。

　　半數(shù)價格存有差別

　　澳門消委會15日表示，為查證旅行社的旅行團(tuán)廣告真實性，消委會早前派人到有關(guān)旅行社查詢廣告所載的旅行團(tuán)資料，發(fā)現(xiàn)有一半旅行社所提供的旅行團(tuán)價格與廣告有很大差別。不少旅行社在廣告上都籠統(tǒng)地將同一目的地不同旅行團(tuán)資料綜合在一起，甚至將同一個目的地2個不同旅行團(tuán)的游覽行程混在一起，令消費者可能會覺得旅行團(tuán)去的景點多，價格便宜。

　　消委會表示，廣告上刋登的價格，旅行社有可能因應(yīng)不同因素調(diào)整，調(diào)整浮動且欠缺透明度，消費者不一定能以廣告所標(biāo)示的價格參加旅行團(tuán)。此外，如果消費者有意參加旅行社提供的最高級別旅行團(tuán)時，以現(xiàn)在的價格標(biāo)示，根本不能作正確預(yù)算。同時，廣告上標(biāo)明“保證成團(tuán)”的旅行團(tuán)，在消委會職員查詢時，旅行社往往只婉轉(zhuǎn)地表示成團(tuán)機會很大，并沒有100%保證成團(tuán)。

　　當(dāng)天優(yōu)惠等同推銷

　　消委會表示，有部分旅行社所提供的行程說明單張上，沒有標(biāo)明任何正式參團(tuán)價目。當(dāng)消費者向旅行社查詢團(tuán)費時，旅行社多以口頭報出當(dāng)天報名參團(tuán)的“原價”，此口頭報價往往高于廣告上的價格。之后旅行社又以“只限當(dāng)天報名才給予優(yōu)惠”等推銷手法，促使消費者盡快交易。這種口頭報價的做法，有可能令消費者擔(dān)憂團(tuán)費會隨時變更，在缺乏充分考慮下作出倉促決定。

　　消委會還發(fā)現(xiàn)旅行社在廣告或行程說明單張上所標(biāo)示費用只是單純的團(tuán)費，當(dāng)消費者報名參團(tuán)后，還需付其它的稅項及雜費。某一旅行團(tuán)附加上述費用后，總費用較團(tuán)費高出91%，即使其它旅行團(tuán)，附加費也為團(tuán)費的10%以上。但所有廣告或旅行社的書面資料，都沒有明確清晰地標(biāo)示出有關(guān)費用。

　　成團(tuán)承諾必須履行

　　消委會指出，旅行社為了識別不同的旅游目的地、天數(shù)、食宿級別或參觀景點等，多會為不同的旅行團(tuán)編定一個號碼。有部分旅行社會采取定價方式，在行程說明單張、廣告上明確標(biāo)示各團(tuán)號對應(yīng)不同出發(fā)日期的參團(tuán)費用，并清晰標(biāo)明有關(guān)價目的適用時期等，讓消費者可以清楚預(yù)算安排。

　　消委會建議，旅行社在刋登旅行團(tuán)廣告時，不要把不同級別的旅行團(tuán)或不同景點籠統(tǒng)地編列在一起，以免誤導(dǎo)消費者。保證成團(tuán)的承諾一定要履行，并要注明旅行團(tuán)出發(fā)日期和定價，同時標(biāo)示最低及最高價格，讓消費者可準(zhǔn)確地作出時間及預(yù)算的安排。廣告上還要注明“團(tuán)費不包括來回機場稅、燃油附加費、保險及領(lǐng)隊司機導(dǎo)游服務(wù)費等費用”的字句。

　　消委會去年接獲有關(guān)旅行社的各類投訴有91宗。消委會建議消費者，報團(tuán)時應(yīng)先多比較及多了解，詳細(xì)詢問行程的安排、自費項目內(nèi)容、食宿規(guī)格、所需繳付的費用等，并應(yīng)詳閱所有旅游細(xì)則及責(zé)任事項等數(shù)據(jù)。