中新網(wǎng)4月29日電 有旅游業(yè)人士曾以“毒瘤”來形容零團(tuán)費(fèi)及低團(tuán)費(fèi)所衍生的問題，這些問題亦已糾纏經(jīng)年。香港《大公報(bào)》發(fā)表文章指，自四月初央視報(bào)道內(nèi)地旅客來港購物懷疑被騙的事件后，頓時(shí)令“購物天堂”的稱譽(yù)蒙羞，甚至影響即將來臨的五一黃金周客量。港府隨即推出連串措施“打假”，相信作為亞洲旅游之都的香港已再現(xiàn)光芒。
為打擊這個(gè)“毒瘤”，相關(guān)政府部門及機(jī)構(gòu)在這段期間均積極作出相應(yīng)行動(dòng)以加強(qiáng)打擊及監(jiān)管，并成立項(xiàng)目小組，研究修改現(xiàn)有保障旅客及消費(fèi)者的法例，也會立例規(guī)范營商手法等項(xiàng)目。
此外，海關(guān)、警方亦繼續(xù)加強(qiáng)巡查專門接待團(tuán)體旅客的店鋪，并與消委會及旅游業(yè)議會成立通報(bào)機(jī)制，以在不同層面上處理旅客的投訴。旅發(fā)局也加強(qiáng)在內(nèi)地宣傳香港購物消費(fèi)的正面信息，早前更與國家旅游局于北京舉辦工作坊推出一系列針對業(yè)界違規(guī)的新措施。
旅游業(yè)議會并加強(qiáng)對違規(guī)店鋪及旅行社的罰則及規(guī)管，例如延長百分百退款保障至六個(gè)月，以及將違規(guī)旅行社、導(dǎo)游及店鋪的資料公開等。但另一方面，導(dǎo)游總工會卻認(rèn)為有關(guān)措施會影響一向依靠收取傭金作收入的導(dǎo)游生計(jì)，并揚(yáng)言于五一期間發(fā)起罷工及請?jiān)感袆?dòng)，要求設(shè)立底薪制及出團(tuán)費(fèi)。旅游事務(wù)署與議會及業(yè)界作磋商后已達(dá)成共識，導(dǎo)游除可獲出團(tuán)費(fèi)以保障他們的基本收入外，更決定撤銷所有工業(yè)行動(dòng)。
文章指，縱然這個(gè)“毒瘤”并未能一下子便可消除，對五一黃金周仍然會有所影響，但業(yè)界與政府部門，以及前線從業(yè)員與香港市民經(jīng)過是次“教訓(xùn)”，若能繼續(xù)攜手合作，打擊不良營商手法，讓有關(guān)店鋪與旅行社步入正軌，相信定可穩(wěn)守購物與美食天堂的美譽(yù)，重建旅客來港購物消費(fèi)的信心。(鄧愷欣)
