中新網(wǎng)6月21日電 據(jù)中國民航總局網(wǎng)站消息，《民航總局治理首都機場航班延誤實施方案》中規(guī)定：6月到8月期間，將對在首都機場離港航班正常率排名后20位、且航班正常率低于50%的國內(nèi)航班進行警告，當月受到2次警告者將被取消該航班時刻。針對這一方案精神，國航地面服務部近期專門出臺了12項措施，以提高航班正點率。
一、明確生產(chǎn)運行控制中心調(diào)度長作為每日航班生產(chǎn)的主要負責人和重點責任人，負責當日重點航班的動態(tài)追蹤與監(jiān)控，充分發(fā)揮指揮協(xié)調(diào)職能，督促各生產(chǎn)界面聯(lián)動，并向各生產(chǎn)中心通報前日出港航班正常率排名。
二、生產(chǎn)運行控制中心調(diào)度員負責航班信息的追蹤、收集、傳遞、發(fā)布和反饋工作，指定專人監(jiān)控重點航班，加強同各生產(chǎn)單位之間的溝通與協(xié)調(diào)。
三、乘機登記柜臺根據(jù)航班時刻及旅客辦理手續(xù)等情況提前做好乘機登記前的準備工作，合理調(diào)整開放柜臺的數(shù)量及關閉柜臺的時間。并切實加強查驗旅客有效證件、提示旅客托運超標行李、提示旅客登機口位置及停止登機時間等工作。
四、登機服務部門根據(jù)飛機的準備情況，提前做好登機前的相應準備工作，針對重點航班可采用分艙登機、提前上客等方式來縮短上客時間。加大對晚到旅客在安檢、丁字路口及登機區(qū)域的找客力度。如旅客有托運行李，找客與翻找行李同時進行，但以找客為主，翻行李為輔的方法來確保航班正點客齊。
五、要客服務中心進一步細化要客服務流程，與機場要客部積極溝通，共同監(jiān)控要客登機時間。降低因要客原因造成航班延誤。
六、中轉(zhuǎn)服務部門對重點航班的中轉(zhuǎn)信息時刻進行監(jiān)控，對中轉(zhuǎn)銜接時間緊張的旅客進行全程引導服務。
七、站評裝卸中心隨時關注重點航班的行李數(shù)量及傳送情況，及時了解中轉(zhuǎn)銜接時間緊張的航班行李數(shù)量、編號，確保裝機準確。加快翻找減掉旅客行李的速度。
八、車輛保障中心在現(xiàn)有資源的基礎上合理調(diào)整線路，提高車輛的使用率，縮短旅客擺渡時間。并快速做好晚到飛機的航前清潔工作。
九、載重平衡中心對需在最后一分鐘修改艙單的航班要做到及時、快速、準確。
十、車輛維修中心做好車輛的日常維護工作，保證生產(chǎn)需要。
十一、地面服務部統(tǒng)計部門對新兩艙及航班正常性排名后20位的國航航班進行統(tǒng)計，并及時通報各個生產(chǎn)中心。
十二、加大對航班正常性的考核與獎懲。做到整體聯(lián)動，將考核責任具體落實到各中心領導、項目經(jīng)理、生產(chǎn)班組及主管。
目前經(jīng)過努力，航班正點關門率有所提高，經(jīng)統(tǒng)計: 6月1日至10日，共有185架次被列為重點保障航班，其中只有3班因為飛機晚到原因晚關艙門，正點關閉艙門率為98%。
