昨天，中消協(xié)宣布今年將組織大型消費者評議活動，征集消費者對供水、供電、供氣、供暖、燃油供應(yīng)、有線電視、郵政、公交等公用服務(wù)行業(yè)的意見。并將對消費者反映的突出問題向有關(guān)行政主管部門發(fā)出建議，促進(jìn)問題的解決。
據(jù)介紹，中消協(xié)將采用問卷調(diào)查、消費體察、專家點評、消費者與評議對象交流座談等多種手段，督促經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營行為，履行法定義務(wù)。評議內(nèi)容包括:公用服務(wù)行業(yè)是否存在多收費、亂收費和搭車收費等價格違法行為；是否存在吃拿卡要、強制服務(wù)收費或要求用戶購買指定商品等不公平交易行為；是否存在虛假、夸大宣傳；是否設(shè)立公開透明的辦事程序，做到守諾踐諾；是否設(shè)立專門機構(gòu)或有專兼職人員負(fù)責(zé)處理消費者投訴等。(竇紅梅）
