中新社廣州三月十三日電 據(jù)廣東省工商局、廣東省消委會、廣州市工商局和廣州市消委會聯(lián)合公布的去年消費申訴情況顯示：人格權(quán)受損成為最熱的投訴熱點。
投訴數(shù)字顯示，二○○六年，廣東消費者關(guān)于人格、尊嚴(yán)、人身權(quán)方面的申訴比去年同期增長逾二成一。廣東省消委會副秘書長戚煥南透露，屬于消費主體意識方面的人格、尊嚴(yán)、人身權(quán)投訴逐漸上升，各級消委會時常接到商場保安懷疑顧客偷東西擅自搜包的投訴。
據(jù)《廣州日報》報道，從投訴看，商品的質(zhì)量問題仍是困擾消費者的頑癥。去年廣東全省各級消委會接到消費者的投訴總量同比增長了一成半，其中質(zhì)量問題達(dá)五成二。其中手機(jī)質(zhì)量問題雖比二○○五年有所下降，但仍占投訴總量的近一成三。而裝飾材料質(zhì)量差的投訴多達(dá)二千二百多件，同比上升了超過一倍。汽車投訴同比增長了一成四。
公用事業(yè)投訴成為凸現(xiàn)的社會難題。去年，消費者對公用事業(yè)的投訴六百零九件，與上年度基本持平。問題主要集中在：煤氣短斤缺兩，供氣收費不明示；水表、氣表更換的費用由消費者承擔(dān)；有線電視信號不穩(wěn)定，收視頻道單一，信號中斷，大量插播廣告，隨意調(diào)整價格；數(shù)字電視機(jī)頂盒質(zhì)量差，轉(zhuǎn)換速度慢，服務(wù)不及時，維修技術(shù)差，收費不合理；公交公司強(qiáng)制停用公交IC卡，提供的服務(wù)達(dá)不到安全標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致乘客受傷等方面。完
