近來(lái)，國(guó)際名牌在中國(guó)市場(chǎng)的負(fù)面新聞接連不斷：繼浙江工商部門因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、火燒歐洲進(jìn)口高檔皮鞋后；阿瑪尼(ARMANI)、芭寶利(BURBERRY)、杰尼亞(Ermengildo Zegna)等頂級(jí)品牌服裝又在滬被判為不合格；此后不久艾格(Etam)、維沙曼(VEROMODA)等知名品牌女裝在廣州被檢出致癌物質(zhì)可分解芳香胺。
盡管媒體報(bào)道沸沸揚(yáng)揚(yáng)，但不少品牌面對(duì)曝光依然保持低調(diào)，甚至以一句“沒什么影響”淡淡帶過(guò)。一冷一熱，強(qiáng)烈反差的背后，是國(guó)際名牌應(yīng)對(duì)“消費(fèi)危機(jī)”的成熟策略，還是對(duì)國(guó)人名牌消費(fèi)心理的挑戰(zhàn)？
國(guó)際品牌低調(diào)應(yīng)對(duì)
當(dāng)國(guó)際知名品牌屢屢出現(xiàn)在監(jiān)管部門的“問(wèn)題產(chǎn)品”名單上，許多消費(fèi)者都表示頗感“震驚”，甚至有些“氣憤”。然而記者在采訪中，也聽到了另外一種聲音：“這么大名氣的牌子會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題嗎？可能布料是國(guó)產(chǎn)的吧？”“那么多明星都穿名牌，能有什么問(wèn)題？”“染色牢度不佳？脫色、仿舊，這也是一種風(fēng)格，就好像設(shè)計(jì)師故意把牛仔褲剪出破洞�！�
也許正是部分消費(fèi)者的“寬容大度”，才使得被監(jiān)管部門曝光后，絕大多數(shù)國(guó)際知名品牌選擇了保持緘默——不回應(yīng)，不解釋，不道歉。
譬如，上海工商部門公布的不合格進(jìn)口服裝名單涉及20多個(gè)國(guó)際知名品牌，但將近10天時(shí)間里，僅有一家企業(yè)通過(guò)媒體向消費(fèi)者“深表歉意”，并承諾將立即采取措施，對(duì)所有服裝改進(jìn)處理。
更多的國(guó)際品牌雖然將相關(guān)批次、規(guī)格的“問(wèn)題商品”撤下柜臺(tái)，但關(guān)于究竟是什么原因造成質(zhì)量問(wèn)題以及采取哪些善后措施，工作人員則無(wú)法作出進(jìn)一步的解釋，回答多是“要等總部的調(diào)查和通知”。
此前，一批路易·威登(LV)、雨果·博斯(HUGBOSS)等歐洲名牌進(jìn)口鞋因質(zhì)量不合格，在浙江被公開銷毀后，相關(guān)品牌負(fù)責(zé)人卻表示，他們的高檔皮鞋元旦期間“在上海銷量很好，沒有受到什么影響”。
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