中國(guó)快遞業(yè)第一部《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(以下簡(jiǎn)稱“標(biāo)準(zhǔn)”)將于2008年1月1日起施行。記者昨日從國(guó)家郵政局獲悉，標(biāo)準(zhǔn)已于近日公布，主要包括服務(wù)組織的人員、服務(wù)時(shí)限單件重量、查詢期限和賠償標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，其中快件最高賠償為服務(wù)費(fèi)的5倍。
據(jù)了解，在快件丟失情況下，除免服務(wù)費(fèi)外，購(gòu)買保價(jià)(保險(xiǎn))的快件，快遞服務(wù)組織按照被保價(jià)(保險(xiǎn))金額進(jìn)行賠償；沒有購(gòu)買保價(jià)(保險(xiǎn))的快件，按照郵政法、郵政法實(shí)施細(xì)則及相關(guān)規(guī)定辦理，即信件類繼續(xù)按照本次服務(wù)費(fèi)用(不含其他附加費(fèi))的2倍進(jìn)行賠償；包裹類則按照實(shí)際損失的價(jià)值進(jìn)行賠償，但最高不超過本次服務(wù)費(fèi)用(不含其他附加費(fèi))的5倍。此外，快件損毀和內(nèi)件不符也規(guī)定了相應(yīng)的賠償標(biāo)準(zhǔn)。
“這個(gè)賠償標(biāo)準(zhǔn)對(duì)快遞公司來說，還是比較容易接受的。”北京小紅馬快遞公司副總經(jīng)理馮雨暉表示，就小紅馬來說，如果客戶沒有對(duì)快件進(jìn)行保值，客戶又認(rèn)為快件很重要，小紅馬都會(huì)根據(jù)調(diào)查的情況適當(dāng)?shù)靥岣哐a(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，一般在500元左右。
馮雨暉在談到《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)時(shí)認(rèn)為，該標(biāo)準(zhǔn)為郵政監(jiān)管部門提供了執(zhí)法依據(jù)。馮雨暉表示，只有各方面的條件都準(zhǔn)備好，新《郵政法》的出臺(tái)將水到渠成。(記者姚笛)
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