“您使用了收費餐具，所以賬單中包含了這部分費用�！毕M者就餐時經(jīng)常會遇到為收費餐具埋單的情況。中消協(xié)昨日表示，部分餐飲企業(yè)的類似行為是巧立名目重復(fù)收費，消費者即便使用了收費餐具，也可拒絕“埋單”。
據(jù)了解，目前在一些餐館中，帶有消毒巾的一次性餐具價位在1-2元。90%以上的大中型餐館事先就擺好了這種收費餐具，除非顧客提出用免費餐具，服務(wù)員很少提醒就餐者收費情況。結(jié)賬時，消費者發(fā)現(xiàn)賬單中無故多出來幾元餐具錢時，因為已經(jīng)使用，只能吃“啞巴虧”。有的餐館甚至只提供這種收費餐具，顧客在此就餐，也只能無條件接受。
中消協(xié)認(rèn)為，餐飲企業(yè)必須向就餐者提供消毒達(dá)標(biāo)的餐具、餐巾等配套設(shè)施及服務(wù)，其費用已包含在經(jīng)營成本之內(nèi)。但部分餐飲企業(yè)對配套服務(wù)收費，實質(zhì)是變相降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；使消費者的公平交易權(quán)受到侵害，也在一定程度上影響了餐飲行業(yè)的誠信，因此，消費者有權(quán)對收費餐具說“不”。
中消協(xié)指出，根據(jù)《食品衛(wèi)生法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》等法規(guī)，餐飲企業(yè)有義務(wù)為消費者提供消毒合格的餐具，并承擔(dān)相應(yīng)的消毒費用，而不得將此轉(zhuǎn)嫁給消費者。
北京市英島律師事務(wù)所劉德玉律師認(rèn)為，在沒有被告知餐具收費的情況下，顧客有權(quán)拒絕支付餐具費用。一些餐館不提供免費餐具，嚴(yán)格講是不合法的。但劉德玉表示，“對于餐具重復(fù)收費的問題，目前我國相關(guān)法律還沒有明確規(guī)定，但中消協(xié)叫停餐具收費的做法是符合消費者權(quán)益的”。
記者昨天了解發(fā)現(xiàn)，此次被中消協(xié)“點名”的一次性收費餐具，在京城餐廳將逐漸消失。新頒布的《餐飲企業(yè)經(jīng)營規(guī)范》將從今年12月1日起在國內(nèi)實施，“一次性餐具”則被圈在了“退市”的范圍。(吳文治 者婧）
