中新社北京五月八日電(周音 周健)記者今日從全國(guó)假日辦獲悉，“五一”黃金周期間，全國(guó)假日辦共收到投訴電話三百五十二個(gè)，與去年同期相比增長(zhǎng)近四成。
據(jù)透露，投訴主要集中在旅游接待方面，達(dá)二百五十六件。其中涉及旅行社的有八十九件，涉及旅游住宿的有三十五件。特別是涉及景區(qū)點(diǎn)的投訴有一百三十二件，與去年同期相比增加了一倍多。
針對(duì)涉及景區(qū)點(diǎn)的投訴，中國(guó)國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)張希欽分析說：一是景區(qū)點(diǎn)價(jià)格上漲，存在價(jià)格不透明問題；二是出游人過多，供需矛盾突出；三是個(gè)別景區(qū)還有欺詐游客的現(xiàn)象。
張希欽表示，服務(wù)質(zhì)量是旅游的靈魂，質(zhì)量問題要引起旅游相關(guān)機(jī)構(gòu)的注意。
據(jù)了解，今年“五一”黃金周收到投訴大幅增加的同時(shí)，旅游交通方面的投訴比以往大為減少。“五一”期間涉及民航、鐵路、公路等投訴共六十件，比去年同期下降百分之十九點(diǎn)五。(完）
