如何保證二手車市場健康有序的發(fā)展

　　對于未來的二手車市場，如何保證能夠健康有序的發(fā)展呢？筆者認為保證二手車品質(zhì)、提高二手車增值服務(wù)以及建立完善的誠信交易平臺將成為未來二手車發(fā)展最核心的三個內(nèi)容。

　　要保證二手車品質(zhì)

　　為了確保品牌二手車始終如一的高品質(zhì)，二手車必須通過嚴格的技術(shù)檢測，以符合安全、外觀及性能方面的標準。此外，對維修和整備技師進行專業(yè)培訓(xùn)，對二手車輛不同程度和類型的缺陷與損傷采用不同的技術(shù)手段進行修復(fù)，充分消除原用戶的使用痕跡甚至包括前車主給車帶來的異味等。通過由內(nèi)到外的整備，確保交付新用戶的二手車輛處于最佳狀態(tài)。

定損程度

定損

檢查發(fā)動機

　　二手車的增值服務(wù)

　　作為二手車，向用戶提供必要的服務(wù)，滿足用戶在購買和使用中的各種需求，是未來二手車發(fā)展的核心要素。經(jīng)銷商為用戶提供二手車銷售、信貸和保險的咨詢，代辦各種車輛變更手續(xù)等是最基本的服務(wù)。更重要的是，全國質(zhì)量聯(lián)保索賠、替換車服務(wù)、兩日退換車以及24小時道路救援等等高端服務(wù)也出現(xiàn)在了一些高檔二手車的增值服務(wù)中。

修復(fù)

車輛修復(fù)工具

　　二手車誠信交易平臺

　　二手車交易應(yīng)該有一個透明的交易管理系統(tǒng)和完善的售后跟蹤體系。全國聯(lián)網(wǎng)的車輛保養(yǎng)維修信息將是未來二手車市場的一個必要系統(tǒng)，對車輛的歷史維修、保養(yǎng)記錄，車輛歷史出險情況，車輛表征里程的真實性等方面信息進行核查�？蛻粼谡麄�交易過程中可以參與車輛的檢測，能夠?qū)崟r了解包括車輛信息、交易進度、手續(xù)處理等流程在內(nèi)的相關(guān)信息，誠信規(guī)范的交易平臺將可能的用戶抱怨消滅在銷售階段。

車輛修復(fù)工具

　　此外，二手車經(jīng)銷商還應(yīng)該售后跟蹤體系還會對購車用戶進行使用狀況的訪問、記錄和分析，及時搜集用戶反饋，為以后相關(guān)業(yè)務(wù)的改進提供參考。