中新網(wǎng)3月16日電 廣大市民辦理電信業(yè)務(wù)過程中，手續(xù)復(fù)雜、排隊(duì)等候時(shí)間較長的現(xiàn)象正在得以改善。日前，北京網(wǎng)通推出了三項(xiàng)旨在簡化客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)和增加業(yè)務(wù)受理途徑的新舉措。這一系列新服務(wù)措施的實(shí)行可有效提高北京網(wǎng)通客戶辦理業(yè)務(wù)的效率，使市民獲取更為便捷的通信服務(wù)。
營業(yè)廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)"免填單"
從今年3月1日開始，全市個(gè)人住宅用戶到北京網(wǎng)通所屬營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，均可享受相關(guān)業(yè)務(wù)的 "免填單"服務(wù)，機(jī)主攜帶本人身份證而無需填寫任何單據(jù)即可辦理長途業(yè)務(wù)變更、添加程控電話新功能、添加ISDN新功能及補(bǔ)充業(yè)務(wù)、ADSL業(yè)務(wù)變更等五類業(yè)務(wù)的27個(gè)子項(xiàng)的業(yè)務(wù)變更。
據(jù)了解，"免填單"服務(wù)涵蓋了用戶經(jīng)常使用的國際港澳臺(tái)長途直撥、國內(nèi)長途直撥、IP長途主叫直撥、來電顯示、轉(zhuǎn)移呼叫、呼叫等待、三方通話、ADSL月使用費(fèi)種類變更、ADSL密碼初始化、ADSL登錄名查詢、暫關(guān)ADSL、恢復(fù)ADSL、停機(jī)保號(hào)、復(fù)話、ADSL速率變更等業(yè)務(wù)。
ADSL使用時(shí)長、速率變更可在網(wǎng)上辦理
3月1日起，北京網(wǎng)通"網(wǎng)上營業(yè)廳"的ADSL自助服務(wù)系統(tǒng)新增加了"個(gè)人用戶修改ADSL使用性質(zhì)"服務(wù)。北京網(wǎng)通市區(qū)用戶除了到營業(yè)廳辦理該業(yè)務(wù)變更外，還可通過登陸www."網(wǎng)上營業(yè)廳"中的ADSL自服務(wù)區(qū)或登陸寬帶北京""，憑ADSL用戶名和密碼即可在線申請(qǐng)修改ADSL使用時(shí)長及速率，用戶所申請(qǐng)的服務(wù)將于申請(qǐng)之日起次月生效；而用戶在網(wǎng)上申請(qǐng)ADSL使用時(shí)長、速率變更業(yè)務(wù)將以當(dāng)月最后一次變更為準(zhǔn)。
大客戶業(yè)務(wù)辦理手續(xù)大"瘦身"
另據(jù)了解，北京網(wǎng)通現(xiàn)已啟動(dòng)大客戶業(yè)務(wù)辦理手續(xù)簡化方案的服務(wù)舉措，北京網(wǎng)通的大客戶與北京網(wǎng)通簽訂《手續(xù)簡化協(xié)議》后，北京網(wǎng)通的客戶經(jīng)理將上門協(xié)助企業(yè)完成相關(guān)業(yè)務(wù)申請(qǐng)的辦理事宜，而企業(yè)指定的授權(quán)人只需在業(yè)務(wù)申請(qǐng)單上簽字確認(rèn)即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。大客戶手續(xù)簡化服務(wù)適用于市區(qū)普通固定電話、市區(qū)ISDN(2B+D)、市區(qū)ADSL的裝、撤、移、添加相關(guān)功能等具體業(yè)務(wù)。企業(yè)選用此服務(wù)后，在以后的業(yè)務(wù)辦理過程中，無需再在業(yè)務(wù)申請(qǐng)單上加蓋公章、提交企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。
筆者提示讀者，若需進(jìn)一步獲取以上服務(wù)的相關(guān)信息，可撥打北京網(wǎng)通免費(fèi)客服熱線10060進(jìn)行咨詢。
