中新網(wǎng)11月28日電 根據(jù)島內(nèi)一項(xiàng)禮儀問(wèn)卷，有34%的受訪上班族在職場(chǎng)禮儀上不及格，全數(shù)答對(duì)的人更少，而令人驚訝的是，工齡在11至14年的職場(chǎng)老員工平均分?jǐn)?shù)竟然最低，僅60.56分，而整體上班族平均分?jǐn)?shù)也僅為62分。
據(jù)“中央社”報(bào)道，該問(wèn)卷僅問(wèn)到基本的國(guó)際禮儀，例如“介紹男女雙方認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹女生給男生，還是先介紹男生給女生？”答對(duì)的人數(shù)比例只有18.89%；“男女握手時(shí)，應(yīng)該是男生先伸手還是女生先伸手？”答對(duì)的比例也只有35.83%，顯示島內(nèi)上班族對(duì)于職場(chǎng)基本禮儀的常識(shí)明顯不足。
調(diào)查顯示，92%的受訪上班族覺(jué)得具備職場(chǎng)禮儀是找工作時(shí)的條件之一，59%的上班族更認(rèn)為這是尊重自己企業(yè)及工作的表征，但有67%的上班族覺(jué)得自己的職場(chǎng)禮儀不足，也有20%的受訪者認(rèn)為上司的職場(chǎng)禮儀不足或非常不足，顯示島內(nèi)上班族不僅認(rèn)為自己有點(diǎn)“沒(méi)禮貌”，上司也時(shí)常失禮。
在禮儀知識(shí)的來(lái)源上，48%的受訪者靠職場(chǎng)中學(xué)習(xí)，38%則是通過(guò)電視，37%表示職場(chǎng)禮儀常識(shí)“來(lái)源不足”或“非常不足”。顯示島內(nèi)上班族的職場(chǎng)禮儀知識(shí)來(lái)源貧乏，幾乎等于只能靠自己摸索，或者是看主管如何以身作則。而有55%上班族心目中認(rèn)為主管的職場(chǎng)禮儀只是“普通”，認(rèn)為“充足”和“非常充足”的合計(jì)不到四分之一。
9999泛亞人力銀行營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)楊肯誠(chéng)表示，這次上班族職場(chǎng)禮儀檢測(cè)總平均分?jǐn)?shù)為62.59分，為勉強(qiáng)及格。若就年資而言，工齡在“11至14年”的職場(chǎng)老員工卻是所有族群里的最低分，平均僅為60.56分，稍低于年資在“1年以下”的62.02分，更遠(yuǎn)低于工作年資在“2至5年”的63.25分以及“6至10年”的62.68分。
楊肯誠(chéng)強(qiáng)調(diào)，愈來(lái)愈多島內(nèi)企業(yè)在日常業(yè)務(wù)上與國(guó)際接軌，上班族在專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)上也超越多數(shù)國(guó)家和地區(qū)，然而缺乏職場(chǎng)禮儀卻常常成為對(duì)外接洽的一大敗筆。例如餐桌上用牙簽、開(kāi)會(huì)講手機(jī)，這些不但會(huì)降低別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，更有可能因此喪失訂單與合作機(jī)會(huì)。
