中新網(wǎng)7月17日電 據(jù)澳大利亞《星島日?qǐng)?bào)》報(bào)道，澳大利亞旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)商也許盼望能吸引到數(shù)百萬(wàn)想抱樹(shù)熊和觀看澳洲景點(diǎn)的中國(guó)游客，但一份報(bào)告揭示，中國(guó)游客對(duì)澳大利亞的旅游業(yè)服務(wù)并不滿意。
將由麥覺(jué)理銀行高級(jí)行政人員兼澳大利亞旅游業(yè)顧問(wèn)團(tuán)體主席史邁夫(WARWICK SMITH)，遞交給澳大利亞旅游部長(zhǎng)巴萊(FRAN BAILEY)的一份秘密報(bào)告顯示，中國(guó)游客認(rèn)為，澳大利亞的旅游服務(wù)低下，酒店住宿條件差，而且進(jìn)出東海岸的機(jī)場(chǎng)出入緩慢。
在中國(guó)游客出國(guó)觀光后感覺(jué)達(dá)到他們預(yù)期水平的排名上，澳洲的旅游業(yè)服務(wù)被排在新西蘭、美國(guó)、新加坡和泰國(guó)之后，僅勝于韓國(guó)。
澳大利亞政府預(yù)測(cè)，僅在今后10年內(nèi)，中國(guó)將成為澳洲最大的海外游客市場(chǎng)，但當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)需要做許多努力，才能吸引到大量中國(guó)觀光客前去游覽。
在接納澳洲46%國(guó)際航空乘客的悉尼機(jī)場(chǎng)，每個(gè)月有多達(dá)3萬(wàn)游客不能在30分鐘內(nèi)進(jìn)出關(guān)。墨爾本機(jī)場(chǎng)和布里斯本機(jī)場(chǎng)每個(gè)月也常有多達(dá)1萬(wàn)名以上乘客不能在這一獲認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)進(jìn)出關(guān)。
不久將公布的這份《新興旅游開(kāi)市策略》報(bào)告說(shuō)，澳大利亞在許多方面未能達(dá)到游客的預(yù)期和標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)游客在澳洲的不愉快經(jīng)歷，與一些旅游批發(fā)商和旅行社提供的不到位服務(wù)和一些旅游商店與“免稅店”的不道德和違法行為有關(guān)。
中國(guó)游客也對(duì)旅游業(yè)人員不會(huì)說(shuō)普通話和廣東話感到不滿。報(bào)告指出，研究顯示，54%的中國(guó)游客把用英語(yǔ)溝通列為旅行當(dāng)中一大困難。
報(bào)告指出，與其他爭(zhēng)取吸引中國(guó)游客的國(guó)家不同，澳洲沒(méi)有任何游游業(yè)管理規(guī)定、服務(wù)質(zhì)量安排或準(zhǔn)則。報(bào)告認(rèn)為，從現(xiàn)在到2025年，中國(guó)游客每年將增長(zhǎng)10.4%。 (南巒)
